今年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分，同比上升2.4分。

　　据中经产业信息研究网发布的《中国智慧物流行业发展趋势及竞争策略研究报告》显示：快递送货速度变快了，得益于物流业在多个环节逐步实现智能化。随着自动化、数字化、智能化升级改造逐步深入，智慧物流已成为物流行业发展的主流趋势之一。

　　随着人工智能、大数据、云计算、物联网等技术发展，物流业在多个环节逐步实现智能化、智慧化。

　　智慧物流用智能化的设备和系统，替代人工完成物流周期的各个环节。在快递分拣环节，随着以智能分拣装备为核心的技术装备广泛应用，困扰行业多年的“爆仓”问题得到有效解决。

　　在传感器及识别、大数据、人工智能、地理信息系统等多项先进技术的支撑下，智慧物流给物流行业和人们的生产生活带来了很大改变。对消费者来说，人们不仅能享受更快捷、高质量的物流服务，还能不断提升绿色健康的消费和生活理念。为了破解快递包裹的环保问题，电子面单、可循环帆布袋、可循环利用的快递箱成为一些快递网点“标配”，带动了很多消费者践行绿色生活方式。